北京時(shí)間9月28日下午消息，據(jù)國(guó)外媒體今日?qǐng)?bào)道，德國(guó)軟件巨頭SAP雖然早已開(kāi)始努力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)軟件業(yè)務(wù)，但是在三年的發(fā)展歷程中，卻僅吸引了不足100家用戶。
進(jìn)展緩慢
SAP三年前發(fā)布了一款服務(wù)，允許用戶以固定月租費(fèi)的形式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)商業(yè)軟件套裝。這是該公司借助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)吸引小型企業(yè)所采取的一系列的措施之一。
這家德國(guó)軟件巨頭在2007年9月發(fā)布該產(chǎn)品時(shí)曾承諾，到2010年，這款名為Business ByDesign的產(chǎn)品將擁有1萬(wàn)用戶。但是性能、成本和用戶界面等問(wèn)題卻阻礙了該產(chǎn)品的發(fā)展。分析師認(rèn)為，SAP這款服務(wù)目前的用戶接近100家。
雷納·子諾(Rainer Zinow)說(shuō)：“該項(xiàng)目并未獲得預(yù)期的成功。在實(shí)驗(yàn)室條件下，你可以做任何事情，但在現(xiàn)實(shí)世界中，卻比較困難。”
雖然各大廠商都在將商業(yè)軟件作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來(lái)大力推廣，但是歐洲和英國(guó)的部分企業(yè)卻表示，由于速度較慢而且難于使用，他們并沒(méi)有普遍采用這種服務(wù)。
還有一些企業(yè)則表示，他們已經(jīng)對(duì)Salesforce.com等企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行過(guò)調(diào)查，但是沒(méi)有找到一款產(chǎn)品能夠涵蓋其所需的所有商業(yè)流程。
艱難抉擇
SAP及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表示，該行業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了產(chǎn)品推廣和用戶培訓(xùn)的過(guò)渡期。廠商表示，以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式購(gòu)買(mǎi)軟件可以使用戶不必親自部署安全、升級(jí)和維護(hù)等工作，也無(wú)需承擔(dān)電腦系統(tǒng)的高昂成本。
今年7月，SAP推出了最新版Business ByDesign。該軟件通過(guò)SAP的數(shù)據(jù)中心托管，并以每人每月133歐元(約合179美元)的價(jià)格提供給用戶，其功能包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)和項(xiàng)目管理等各種應(yīng)用。
德國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商Bestsidestory GmbH就是Business ByDesign的一家用戶。該公司CEO克斯汀·席靈(Kerstin Schilling)表示，在使用SAP的網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)之前，她猶豫了一年時(shí)間，部分原因在于擔(dān)心項(xiàng)目耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)以及成本過(guò)高。
她去年11月出席一次會(huì)議時(shí)偶然了解到SAP的網(wǎng)絡(luò)軟件服務(wù)，但她當(dāng)時(shí)并不相信這款服務(wù)的每次升級(jí)都能夠符合她的要求。她說(shuō)：“要相信SAP的確是一個(gè)艱難的抉擇。”
今年早些時(shí)，她試用了最新版Business ByDesign。她表示，許多應(yīng)用都得以改進(jìn)，例如，可以在面向整個(gè)公司部署前，對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)試。Bestsidestory GmbH本月為其15名員工中的10人購(gòu)買(mǎi)了該服務(wù)。
市場(chǎng)巨大
除了SAP，網(wǎng)絡(luò)軟件提供商N(yùn)etSuite今年7月也面向英國(guó)和歐洲用戶增加了項(xiàng)目管理、賬單及其他應(yīng)用。NetSuite OpenAir服務(wù)每人每月收費(fèi)49美元。微軟表示，將于今年秋天推出新版Business Proeudtivity Suite，該產(chǎn)品為中小企業(yè)提供電子郵件、網(wǎng)站、文件分享和其他軟件服務(wù)，每人每月僅需10美元。
微軟西歐副總裁克勞斯·霍爾斯·安德森(Klaus Holse Andersen)一年前表示，微軟需要面向小企業(yè)上門(mén)推銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)軟件。如今，他則表示，更多的小企業(yè)已經(jīng)了解了這類(lèi)服務(wù)，并且正在與微軟接觸。
根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究公司IDC的數(shù)據(jù)，軟件即服務(wù)(SaaS)行業(yè)的銷(xiāo)售額到2014年將達(dá)到405億美元，去年僅為132億美元。IDC預(yù)計(jì)，向這類(lèi)服務(wù)的轉(zhuǎn)移將導(dǎo)致今年全球傳統(tǒng)軟件授權(quán)收入減少將近70億美元。
IDC表示，歐洲、中東和非洲在軟件即服務(wù)市場(chǎng)中僅占很小的份額，去年約為13%，而美國(guó)則高達(dá)74%。到2014年，這一區(qū)域的份額將增加到35%。
作為歐洲最大的軟件企業(yè)，SAP應(yīng)當(dāng)對(duì)這種趨勢(shì)產(chǎn)生警覺(jué)。子諾說(shuō)，面向大型企業(yè)銷(xiāo)售軟件的市場(chǎng)已經(jīng)飽和。盡管SAP在截至6月30日的季度內(nèi)實(shí)現(xiàn)17%的軟件銷(xiāo)售額增長(zhǎng)，但歐洲、中東和非洲市場(chǎng)的軟件銷(xiāo)售額卻減少了9%，部分原因在于用戶對(duì)現(xiàn)金支出較為謹(jǐn)慎。
英國(guó)投資新聞機(jī)構(gòu)AngelNews CEO默德維納·瑞斯-莫格(Modwenna Rees-Mogg)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)軟件市場(chǎng)已經(jīng)有兩年的時(shí)間，但她依然沒(méi)有找到能夠符合其全部商業(yè)流程的產(chǎn)品。
瑞斯-莫格手下?lián)碛?名全職員工，她表示，在最近選擇SAP產(chǎn)品的過(guò)程中，成本是一大考慮因素。她說(shuō)，作為一家僅有5名員工的企業(yè)，每月向能夠適當(dāng)升級(jí)的軟件服務(wù)支付費(fèi)用，要比購(gòu)買(mǎi)并維護(hù)一套新系統(tǒng)更具成本效率。
“我認(rèn)為這至少能夠?yàn)槲覀児?jié)省一名員工。這對(duì)我們而言，有著很大的差別。”她說(shuō)。