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中小企業(yè)管理軟件:迎來(lái)發(fā)展春天
發(fā)布日期:2010-06-05 作者:張偉 來(lái)源:清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
【摘要】企業(yè)管理軟件在易用性和功能性方面,產(chǎn)品設(shè)計(jì)是個(gè)取舍的問(wèn)題,易用性和功能本身就存在一定沖突。更多的功能,可能使用戶無(wú)所適從,核心業(yè)務(wù)的處理能力不夠也會(huì)使用戶的滿意度下降,合理地規(guī)劃和平衡易用性與功能性的取舍是值得關(guān)注的。

    企業(yè)管理軟件是能夠幫助企業(yè)管理者們提高工作效率,而不是增加他們的負(fù)擔(dān)。沒(méi)有復(fù)雜的流程設(shè)計(jì),沒(méi)有復(fù)雜的表單設(shè)計(jì)等等。企業(yè)管理軟件在重視系統(tǒng)功能的全面性,流程的可控性,技術(shù)的先進(jìn)性,更要注重系統(tǒng)的易用性。 

  1、 企業(yè)管理軟件易理解性 

  易理解性是指用戶認(rèn)識(shí)軟件的結(jié)構(gòu)、功能、邏輯、概念、應(yīng)用范圍、接口等難易程度的軟件屬性。該特征要求軟件研制過(guò)程中形成的所有文檔其語(yǔ)言簡(jiǎn)練、前后一致、易于理解以及語(yǔ)句無(wú)歧義。包括宣傳資料應(yīng)實(shí)事求是,言簡(jiǎn)意賅,而不是過(guò)度包裝;功能名稱、圖標(biāo)、提示信息等應(yīng)該直接、明了,沒(méi)有歧義,容易理解,讓用戶一看就知道是干什么的,而不是猜測(cè)其作用;使用手冊(cè)應(yīng)該站在讀者的角度,充分考慮普通用戶的接受水平,語(yǔ)言直白、描述細(xì)致、邏輯清晰,盡量避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)。 

  2、企業(yè)管理軟件易學(xué)習(xí)性 

  易學(xué)習(xí)性是指用戶學(xué)習(xí)軟件應(yīng)用(運(yùn)行控制、輸入、輸出)難易程度的軟件屬性。該特征要求提供的用戶文檔的內(nèi)容詳細(xì)、結(jié)構(gòu)清晰以及語(yǔ)言準(zhǔn)確;要求用戶進(jìn)入操作界面后一目了然,能夠很直觀、很容易找到自己要使用的功能菜單,方便的完成操作,藏得很深的功能就不容易被發(fā)現(xiàn),無(wú)法使用;在業(yè)務(wù)功能屏幕中不宜提供過(guò)多的操作功能使操作者眼花繚亂,摒棄無(wú)關(guān)信息的堆砌,簡(jiǎn)單的界面更能突出功能的強(qiáng)大;操作或處理錯(cuò)誤的提示信息明確,不要說(shuō)了等于白說(shuō),這使用戶非常的苦惱;使用手冊(cè)也需要站在用戶的角度,每一操作步驟細(xì)致、清楚,讓用戶輕松獲得幫助。 

  3、 企業(yè)管理軟件易操作性 

  易操作性是指用戶操作和運(yùn)行控制軟件的難易程度的軟件屬性。該特征要求企業(yè)管理軟件thldl.org.cn的人機(jī)界面友好、界面設(shè)計(jì)科學(xué)合理以及操作簡(jiǎn)單等。易操作的軟件讓用戶可以直接根據(jù)窗口提示上手使用,無(wú)需過(guò)多的參考使用說(shuō)明書和參加培訓(xùn);各項(xiàng)功能流程設(shè)計(jì)的很直接,爭(zhēng)取在一個(gè)窗口完成一套操作;在一個(gè)業(yè)務(wù)功能中可以關(guān)聯(lián)了解其相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),具有層次感;合理的默認(rèn)值和可選項(xiàng)的預(yù)先設(shè)定,避免了過(guò)多的手工操作;如果軟件某操作將產(chǎn)生嚴(yán)重后果,該功能執(zhí)行應(yīng)是可逆的,或者程序應(yīng)給出該后果的明顯警告并且在執(zhí)行該命令前要求確認(rèn);如果一旦出現(xiàn)操作失敗,及時(shí)的信息反饋是非常重要的,沒(méi)有處理結(jié)果或者是處理過(guò)程的信息反饋不是一個(gè)好系統(tǒng);流暢自然的操作感覺(jué),來(lái)源于每一次操作都是最合理的。在頁(yè)面和流程上浪費(fèi)用戶的鼠標(biāo)點(diǎn)擊,也是在揮霍用戶對(duì)于軟件的好感。清晰、統(tǒng)一的導(dǎo)航要貫穿系統(tǒng)的始終;操作按扭、快捷鍵等遵循一致的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)是必須的,不要給操作者額外記憶的負(fù)擔(dān)。 

  企業(yè)管理軟件在易用性和功能性方面,產(chǎn)品設(shè)計(jì)是個(gè)取舍的問(wèn)題,易用性和功能本身就存在一定沖突。更多的功能,可能使用戶無(wú)所適從,核心業(yè)務(wù)的處理能力不夠也會(huì)使用戶的滿意度下降,合理地規(guī)劃和平衡易用性與功能性的取舍是值得關(guān)注的,這需要對(duì)應(yīng)用軟件的整體把握和經(jīng)驗(yàn)的不斷積累。如下的一些規(guī)則可以作為參考: 

 ?。?)用戶的注意力是有限的資源。在功能設(shè)計(jì)上不要浪費(fèi)使用者的時(shí)間,應(yīng)該減輕其工作強(qiáng)度和沒(méi)有必要的操作,同時(shí)又要提高工作效率。 

 ?。?)你將要添加的任何一項(xiàng)功能都將有可能是用戶找到另外一項(xiàng)功能的絆腳石。需要你認(rèn)真分析增加新功能的必要性,現(xiàn)在的手機(jī)功能很多,但日常你又能使用多少呢?為此你要用較長(zhǎng)時(shí)間才能找到你需要的功能。 

 ?。?)如果必須添加一些功能,試圖替換掉另外一項(xiàng)類似的功能是值得考慮的。不是功能越多越顯示軟件的強(qiáng)大,重要的是客戶的感受,信息的再次加工和綜合性展示是重要的。 

 ?。?)經(jīng)常需要為了一些功能的易用性犧牲另外一些功能是必要的。特別是在流程控制中,控制是必要的,但由于過(guò)多的控制使現(xiàn)實(shí)不可操作的做法是不可取的。 

 ?。?)系統(tǒng)功能的個(gè)性化裁減、配置、收藏功能是必要的,每個(gè)操作者經(jīng)常需要運(yùn)行的功能在進(jìn)入系統(tǒng)后會(huì)一目了然,沒(méi)必要每天到處去尋找而浪費(fèi)時(shí)間。 

  一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)管理軟件在用戶界面的設(shè)計(jì)上是易用性的重要體現(xiàn),他需要功能設(shè)計(jì)者和人機(jī)工程設(shè)計(jì)者的相互配合。功能設(shè)計(jì)者決定了業(yè)務(wù)處理的方便性和靈活性,頁(yè)面設(shè)計(jì)者給操作者帶來(lái)視覺(jué)的沖擊和美觀的感受,使每一天面對(duì)屏幕的操作不在是枯燥,而是一種工作的快感。為此應(yīng)該在以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮: 

  1、 符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 

  盡可能地符合現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,這是最好的選擇?;蛘咧贫ㄗ约旱臉?biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,并嚴(yán)格執(zhí)行,保持頁(yè)面的風(fēng)格是一致的。包括快捷鍵、菜單選項(xiàng)、術(shù)語(yǔ)和命名、聽(tīng)眾、諸如OK和Cancel按鈕的位置、色彩等等。 

  2、直觀、明了 

  用戶界面應(yīng)保持潔凈、不唐突、不擁擠,結(jié)構(gòu)布局合理,提供的功能明顯,沒(méi)有多余功能,良好的幫助系統(tǒng)。可維護(hù)項(xiàng)、顯示項(xiàng)明確。 

  3、操作靈活、方便 

  多種視圖的選擇:狀態(tài)跳轉(zhuǎn),狀態(tài)終止和跳過(guò)。數(shù)據(jù)輸入快捷,具有合理的省缺值、列表和快速查詢選擇代碼操作。 

  4、 舒適和友好 

  好的視覺(jué)效果,減少給操作者帶來(lái)視覺(jué)疲勞。操作提示易于理解,使用友好的、準(zhǔn)確的、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言是必須的。操作執(zhí)行的過(guò)程和結(jié)果要有反饋是非常重要的。

   5、符合習(xí)慣、實(shí)用 

  數(shù)據(jù)輸入的順序,查詢的方便和顯示格式,重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的相關(guān)性排列順序等需要引起重視。 

  現(xiàn)在常用的企業(yè)管理軟件有: 

  國(guó)外:Oracle,sap,quick books ,sage,qad,IFS,infor 

  國(guó)內(nèi):順和達(dá),智邦國(guó)際、Aisino A6 ,信為,用友,金蝶,數(shù)字魔方,速達(dá),天志,天劍,智德多,利馬,和佳,新中大,管家婆,管家公,金動(dòng)力 

  分類有ERP,OA,SCM,CRM,PLM......

  企業(yè)管理軟件的作用: 

  幫助企業(yè)辦公自動(dòng)化,程序化,對(duì)信息集中管理,一般按照進(jìn)銷存,財(cái)務(wù),生產(chǎn),客戶關(guān)系,辦公管理這么幾個(gè)模塊分。 

  一般企業(yè)管理軟件都是進(jìn)銷存,財(cái)務(wù),ERP模式。 

  企業(yè)管理軟件ERP主要的模塊 

  供應(yīng)鏈管理 

  供應(yīng)鏈部分主要包括采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、品質(zhì)管理,主要功能在于增加預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性、減少庫(kù)存,通過(guò)對(duì)動(dòng)態(tài)安全庫(kù)存量的分析,增強(qiáng)異常銷售訂單的處理能力,提高發(fā)貨供貨能力;減少工作流程周期,提高生產(chǎn)效率,降低供應(yīng)鏈成本;通過(guò)采購(gòu)供應(yīng)商的評(píng)估管理,縮短采購(gòu)提前期,減少總體采購(gòu)成本,縮短生產(chǎn)周期,加快市場(chǎng)響應(yīng)速度。 

  財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理 

  財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)主要包括總帳管理、財(cái)務(wù)報(bào)表、固定資產(chǎn)、應(yīng)付管理、應(yīng)收管理等模塊。應(yīng)付模塊、應(yīng)收模塊、固定資產(chǎn)模塊可進(jìn)行獨(dú)立操作,也可與總帳無(wú)縫集成,自動(dòng)為總帳提供應(yīng)付憑證、應(yīng)收憑證。保障應(yīng)付、應(yīng)收財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度。財(cái)務(wù)報(bào)表模塊作為總帳管理模塊的補(bǔ)充,通過(guò)報(bào)表格式設(shè)置,能自動(dòng)生成管理者需要的財(cái)務(wù)報(bào)表。這些模塊從不同角度,實(shí)現(xiàn)了從核算到報(bào)表分析的財(cái)務(wù)管理全過(guò)程。 

  生產(chǎn)制造管理 

  生產(chǎn)制造主要包括物料管理、物料需求、加工管理、托外管理、車間管理等模塊。其目的在于全面增強(qiáng)面向訂單生產(chǎn)的適應(yīng)能力,提高計(jì)劃前產(chǎn)能平衡的準(zhǔn)確度,同時(shí)降低生產(chǎn)成本與生產(chǎn)管理的復(fù)雜度,提高工廠的制造柔性,加快生產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度,更好的適應(yīng)市場(chǎng)敏捷性需求。 

  成本管理 

  成本管理提供標(biāo)準(zhǔn)成本、實(shí)際成本和當(dāng)前成本等多套成本管理方案。該模塊提供成本預(yù)測(cè)、成本核算、成本分析等功能。滿足企業(yè)成本管理細(xì)化的要求,通過(guò)作業(yè)成本法的管理模式,滿足企業(yè)會(huì)計(jì)核算的事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后核算分析的需要。從而達(dá)到降低成本、提高效益的目的。 

  辦公用品管理 

  辦公用品管理模塊提供辦公用品的采購(gòu)、庫(kù)存、費(fèi)用等管理功能,滿足了企業(yè)日常辦公用品管理的需求,幫助企業(yè)規(guī)范辦公用品管理流程,達(dá)到降低辦公費(fèi)用、提高辦公效益的目的。 

  人力資源管理 

  辦公用品管理模塊提供辦公用品的采購(gòu)、庫(kù)存、費(fèi)用等管理功能,滿足了企業(yè)日常辦公用品管理的需求,幫助企業(yè)規(guī)范辦公用品管理流程,達(dá)到降低辦公費(fèi)用、提高辦公效益的目的。 

  企業(yè)信息化管理軟件進(jìn)程提速 中小企業(yè)迎來(lái)發(fā)展春天。
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