2009年是國內(nèi)管理軟件發(fā)展最重要的一年，在高端市場國產(chǎn)軟件第一次超越了國際廠商；而在中低端市場，服務(wù)提升與價(jià)格走低趨勢為最大特點(diǎn)。
國產(chǎn)管理軟件全面超越國際廠商
2009年，在國內(nèi)管理軟件市場，對(duì)國產(chǎn)管理軟件來說是實(shí)現(xiàn)全面超越的一年，是具有里程碑意義的一年。這一年，國內(nèi)管理軟件在國內(nèi)市場不僅繼續(xù)大大領(lǐng)先于國際廠商，而且在高端市場也第一次對(duì)國際廠商實(shí)現(xiàn)了超越。
其實(shí)，從2002年開始，國產(chǎn)管理軟件在國內(nèi)市場份額就已經(jīng)超越了國外廠商，那時(shí)的超越更多是依靠低端市場優(yōu)勢，而在高端市場，國外廠商一直占據(jù)著主導(dǎo)地位。
計(jì)世咨訊的研究數(shù)據(jù)顯示，2008年國內(nèi)廠商在高端市場的收入已經(jīng)達(dá)到9.83億元，市場份額占到49.2%，已經(jīng)形成了與國外廠商分庭抗禮的局面。根據(jù)計(jì)世咨訊日前發(fā)布《2009中國管理軟件發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》顯示，09年我國管理軟件市場規(guī)模將達(dá)到340億元，國內(nèi)自主品牌管理軟件所占市場份額達(dá)到78%。特別是在高端市場，2009年國產(chǎn)管理軟件了實(shí)現(xiàn)對(duì)國外軟件首次超越，從而國產(chǎn)管理軟件在中國市場對(duì)國際廠商實(shí)現(xiàn)了全面超越。
同時(shí)，隨著國內(nèi)管理軟件一起崛起的是眾多國內(nèi)優(yōu)秀管理軟件廠商不斷發(fā)展壯大，以用友、金蝶、浪潮等為代表的國內(nèi)管理軟件品牌在技術(shù)、市場、服務(wù)等方面不斷突破，超越自我，將進(jìn)一步夯實(shí)國產(chǎn)軟件在國內(nèi)市場的主導(dǎo)地位，并為中國自主軟件品牌走向世界打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
軟件服務(wù)提升到新高度
目前中國的中小企業(yè)有4000多萬家，在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，越來越多的中小企業(yè)寄希望于通過增強(qiáng)信息化應(yīng)用能力改善企業(yè)管理水平，提升企業(yè)的經(jīng)營效益。但是，由于缺乏專業(yè)技術(shù)人才、觀念落后等原因，中小企業(yè)的信息化應(yīng)用能力極為薄弱，傳統(tǒng)以銷售為目的的單一服務(wù)已經(jīng)不能滿足用戶的需要，用戶對(duì)管理軟件廠商的服務(wù)提出了更高的要求，軟件服務(wù)被提升到新的高度。
不久前，用友軟件推出的“金橋服務(wù)”就是一種專業(yè)化服務(wù)理念，它憑借網(wǎng)絡(luò)時(shí)代互動(dòng)性強(qiáng)、快捷、便利等優(yōu)勢對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)手段進(jìn)行顛覆性改進(jìn)，面向中小企業(yè)提供從企業(yè)經(jīng)營診斷到隨身支持服務(wù)的全程貼身服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)模式、服務(wù)產(chǎn)品的整體創(chuàng)新，推動(dòng)管理軟件行業(yè)向服務(wù)2.0時(shí)代發(fā)展。
而另一家管理軟件企業(yè)——順和達(dá)軟件則多年以來一直倡導(dǎo)“零服務(wù)”概念，以隨時(shí)隨地為用戶服務(wù)為宗旨，走在了軟件廠商的最前面。順和達(dá)軟件倡導(dǎo)的“零服務(wù)”思想在業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟，深得廣大中小企業(yè)用戶推崇也喜愛。順和達(dá)軟件董事長蔡忠良先生提出的“零服務(wù)”概念，重新詮釋了軟件服務(wù)的真諦，他認(rèn)為，軟件“零服務(wù)”就是隨時(shí)隨地服務(wù)，不表示廠家不提供服務(wù)或用戶無需服務(wù)，而是達(dá)到“無劍無我”最高境界。
隨著軟件廠商對(duì)服務(wù)不斷重視，眾多中小企業(yè)將在企業(yè)信息化道路上對(duì)自身、對(duì)軟件產(chǎn)品有著更加清醒認(rèn)識(shí)，企業(yè)將更快更準(zhǔn)找到適合自己的產(chǎn)品，企業(yè)的信息化也將少走彎路，軟件服務(wù)必將加快中國中小企業(yè)信息化進(jìn)程。
軟件向低價(jià)化發(fā)展
2008年是SAAS發(fā)展最重要一年(也被業(yè)內(nèi)稱為SAAS年)，之后的2009年SaaS在各行業(yè)的應(yīng)用與市場均得到快速發(fā)展。SaaS發(fā)展得益于經(jīng)濟(jì)危機(jī)后企業(yè)對(duì)信息化與低價(jià)格的雙重需求。
由于SaaS相對(duì)于傳統(tǒng)軟件具有使用成本上的具大優(yōu)勢(使用成本一般只有傳統(tǒng)軟件的10%到20%)，對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)后的中小企業(yè)具有具大的吸引力，眾多中小企業(yè)為企業(yè)信息化需求選用SAAS產(chǎn)品，使得2009年saas市場得到了快速發(fā)展。
SAAS出現(xiàn)促進(jìn)了軟件向低價(jià)化發(fā)展，在SAAS產(chǎn)品方面，同質(zhì)化使同類產(chǎn)品在價(jià)格競爭上異常激烈，價(jià)格不斷走低。對(duì)于傳統(tǒng)軟件來說，SAAS出現(xiàn)對(duì)中低端市場帶來巨大沖擊。2009年11月17日，順和達(dá)軟件宣布對(duì)順和達(dá)系列產(chǎn)品進(jìn)行全線調(diào)價(jià)，在此次價(jià)格調(diào)整中，順和達(dá)“管家公”單用戶產(chǎn)品，價(jià)格從600元直降到390元，降價(jià)幅度達(dá)到35%。而“倉管王”單用戶產(chǎn)品價(jià)格從之前的1200元降到900元，降價(jià)幅度也達(dá)到1/4。
在管理軟件中低端市場，一方面由于用戶需求更周到的服務(wù)，軟件服務(wù)在質(zhì)量上不斷提高。另一方面，由于競爭加劇軟件價(jià)格向低價(jià)化發(fā)展。軟件服務(wù)與價(jià)格出現(xiàn)背道而馳的局面。